秦建平，一位學(xué)者型的企業(yè)家，帶著赴海外留學(xué)的先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗歸來，對中國門窗幕墻行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步起到了積極的促進(jìn)作用。
　　采訪秦總的地點，是在他的辦公室。秦總是一位睿智的人，談笑風(fēng)生，頭腦極其清晰，不用講稿，卻如演講般話語脫口而出。在愉快的交談中，秦總娓娓道出絲吉利婭的故事，讓人清晰地感受到其內(nèi)在的沉淀。 　


中國幕墻網(wǎng)記者 唐甜：秦總!您好! (以下簡稱記者)
絲吉利婭奧彼窗門五金（北京）有限公司　總經(jīng)理秦建平 ：你好! (以下簡稱秦總)

記者：首先祝賀絲吉利婭-奧彼成為2008北京奧運會國奧村項目，專用的門窗五金件及無噪音通風(fēng)設(shè)備供給商！能向廣大讀者簡單介紹一下產(chǎn)品的入選理由嗎？　
秦總：奧運會項目工程要求非常嚴(yán)格，一要考察企業(yè)實力，二要看產(chǎn)品品質(zhì)是否被廣大消費者認(rèn)可和熟悉，是否符合節(jié)能、環(huán)保的要求。絲吉利婭－奧彼窗門五金始終遵循“品質(zhì)”的承諾。我們很榮幸成為了國奧村窗門五金件的獨家供應(yīng)商；同時絲吉利婭也是水立方、國家會議中心、國家體育館、老山自行車館、T3航站樓等大型國家重點項目的材料供應(yīng)商。通風(fēng)器的入選與奧運村的地理位置有關(guān)，奧運村與奧體花園里有條主干道.,交通非常繁忙.噪音干擾很厲害。這款通風(fēng)器不需要電力驅(qū)動，僅靠內(nèi)部特殊的設(shè)計結(jié)構(gòu)即能抗噪、防粉塵、交換室內(nèi)外空氣，因此，它自身也不會發(fā)出空調(diào)、排氣扇那樣的噪音。由于安裝了這種設(shè)備，運動員不必開窗也可享受到新鮮的空氣。

記者：市場的開拓離不開企業(yè)品牌的樹立，此次絲吉利婭-奧彼產(chǎn)品成為奧運會運動員村中專用的門窗五金件及無噪音通風(fēng)設(shè)備對絲吉利婭-奧彼的品牌拓展有著怎樣的深遠(yuǎn)意義呢？同時請您為讀者盤點一下絲吉利婭近八年來所取得的成績？
秦總：奧運會是我們的一大盛世，能入選為奧運村門窗五金件及無噪音通風(fēng)設(shè)備獨家供應(yīng)商，這不僅是一種榮譽，更是實力的體現(xiàn)。這在我們以后的市場營銷活動中是非常有效的的。目前為止，五金件使用量能達(dá)到1000萬以上的項目幾乎沒有。而此次奧運村項目，絲吉利婭－奧彼五金件和通風(fēng)器共計1500萬的銷售額，其中通風(fēng)器僅占200多萬，總的規(guī)模和銷售額都是史無前列的，所以說這對我們品牌的形象宣傳是非常有意義的。
　　剛進(jìn)入中國市場的時候很不容易。當(dāng)時我們的競爭對手在中國已經(jīng)占有很穩(wěn)固的一個地位。我們進(jìn)入之后壓力非常大。當(dāng)然，到目前為止我們所取得的成績也是很大的，體現(xiàn)在兩點：市場占有率和品牌形象。.經(jīng)過8年的打拼，我們的市場占有率已經(jīng)超過了比我們先進(jìn)入中國的競爭對手，在進(jìn)口高檔品牌中我們在中國的市場占有率是第2位。我們的品牌形象是第一位。某品牌在進(jìn)入中國市場時對中國現(xiàn)有的進(jìn)口五金品牌做了市場調(diào)查，結(jié)果是業(yè)內(nèi)對我們絲吉利婭－奧彼品牌的認(rèn)知度是很高的，排在第一位。

記者：今年6月，絲吉利婭奧彼窗門五金（北京）有限公司在河南鄭州舉辦了一場題為“河南省建筑門窗和幕墻節(jié)能技術(shù)交流會”, 請問中國五金件在技術(shù)上和歐洲的同類產(chǎn)品差距有多大？
秦總：中國五金件在技術(shù)上和歐洲產(chǎn)品相比的確存在著差距，這種差距主要表現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量加工和研發(fā)設(shè)計過程各個環(huán)節(jié)的控制。目前，鋁合金五金件整體水平已經(jīng)接近歐洲的質(zhì)量水平了。但其他方面，如產(chǎn)品開發(fā)、品牌形象、企業(yè)管理模式還和歐洲的差距很大。因為中國的五金件企業(yè)很小且家族企業(yè)居多，整個企業(yè)管理模式和現(xiàn)代化企業(yè)差很遠(yuǎn),但他們的進(jìn)步還是非常的快。由于國內(nèi)許多五金件企業(yè)已經(jīng)開始對外出口了，導(dǎo)致歐洲五金件企業(yè)也開始對中國五金件企業(yè)呼“狼來了”。

記者：絲吉利婭奧彼的風(fēng)格一直是堅持原創(chuàng)，走高端路線，聽說在品質(zhì)的要求方面更是嚴(yán)格到近乎苛刻的程度，如此而已，絲吉利婭奧彼在國內(nèi)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題就顯得尤為重要，請問您們是如何處理的？
秦總：品質(zhì)是絲吉利婭的靈魂，絲吉利婭對品質(zhì)要求是寧缺毋濫的。我們不向日本人“學(xué)習(xí)”，說10年就是10年的使用壽命。絲吉利婭的風(fēng)格是對客戶承諾的質(zhì)量保證為10年，而實際設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)是使用15年，維護(hù)好的甚至可以使用20年。我們在德國看到一則消息，說是在德國某門窗博物館，有一款年代非常老的窗，并且這扇窗還能正常使用，其中窗的五金件就是絲吉利婭。
　　對于知識產(chǎn)權(quán)方面，德國總部有個專利部來處理這個問題。只要和中國有關(guān)的新產(chǎn)品開發(fā)出來，就同步在德國申請把專利保護(hù)起來。而從我們中國分公司角度來說，內(nèi)部專利我們是涉及不到的。我們主要是以產(chǎn)品外觀保護(hù)專利為主，在中國申請如通風(fēng)器，執(zhí)手等的外觀設(shè)計保護(hù)專利。

記者：售后與服務(wù)決定了企業(yè)的品牌競爭力，所以，品牌競爭不但要比產(chǎn)品質(zhì)量，更要有完善的售后體系．請問絲吉利婭是怎么樣做的呢？
秦總：絲吉利婭的售后與服務(wù)與其他企業(yè)有兩點不同。我們技術(shù)服務(wù)隊伍很強大并且面對全國。我們有3個分公司和3個辦事處。各個分公司都有技術(shù)服務(wù)人員。一旦出現(xiàn)問題，北京24小時內(nèi)，外地2天之內(nèi)處理和解決。可以說很多公司都沒有我們這樣強大的技術(shù)服務(wù)力量。另一點不同是物流。供貨的準(zhǔn)確性和及時性也是絲吉利婭的優(yōu)勢。我們不僅接單，也要及時供貨。通過龐大的庫存做好準(zhǔn)備，并使用了優(yōu)秀的企業(yè)軟件SAP系統(tǒng)，通過因特網(wǎng)和專線連接，從任何一個地方都能了解到我們整個的物流情況、供貨情況、庫存情況和配貨情況。所有的客戶訂貨通過系統(tǒng)軟件分析后自動提醒，自動操作，從而保證供貨的及時性。

記者：：國家對建筑節(jié)能政策的出臺，對門窗的要求越來越高，隨著國內(nèi)一些五金配件的崛起，像絲吉利婭一類的國外品牌面臨著激烈的市場競爭，請談絲吉利婭將采取什么樣的措施來鞏固在中國市場？
秦總：長遠(yuǎn)來說有兩點，一是本土化生產(chǎn)。進(jìn)口品牌的品質(zhì)和國內(nèi)品牌的品質(zhì)有相當(dāng)?shù)牟罹唷ｋS著國內(nèi)品牌質(zhì)量的提高，差距在減小的情況下就要根據(jù)中國的市場情況開發(fā)出適合中國特色的產(chǎn)品。只有把這兩點做好了。才有可能在市場競爭中立于不敗之地。

記者：俗話說每個市場都有自己的游戲規(guī)則，跨國公司來到了中國這個大市場，思考得最多的是要本地化。您認(rèn)為國內(nèi)市場和海外市場最大的區(qū)別在于？歐洲企業(yè)在中國的營銷策略和本土相比有什么特點？
秦總：首先，國產(chǎn)產(chǎn)品的競爭力很強。整個歐洲市場上德國的幾大品牌幾乎占很大的優(yōu)勢。由于東歐等國家基本沒有自己的自有品牌，他們的五金件80%-90%一般都采用德國的進(jìn)口五金件。雖然他們的市場沒有中國的市場大。但他們對進(jìn)口品牌的需求量卻是很大的。在中國，雖然我們品牌形象非常好，但是國產(chǎn)品牌還是占主導(dǎo)地位。我們進(jìn)口品牌在市場上所有加起來也只占2%左右的市場份額。其次，中國產(chǎn)品的多樣性。德國五金件適合寒冷地區(qū)，歐洲大多屬于寒冷地帶，而中國跨地寬廣，氣候多樣性，存在著窗型的多樣性和型材的多樣性的問題。
　　中國市場的不可預(yù)見性非常強.開發(fā)商給門窗廠提供的信息非常少且沒有一定的計劃性。這樣提供給我們的信息也就很少，不如歐洲市場規(guī)范。所以對我們的整個操作很困難。要應(yīng)對這種不可預(yù)見性，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)要調(diào)整好，要做適合中國的產(chǎn)品。銷售上也有很大的靈活性，不能按照德國的模式去操作，要在中國特色的情況下操作。

記者：從去年開始，各類建材原料就開始不斷漲價，五金門窗配件價格也“水漲船高”，還有新勞動法的頒布, 應(yīng)該說對行業(yè)企業(yè)沖擊也比較大。絲吉利婭如何來面對這些壓力？
秦總：外資企業(yè)很正規(guī)和完善，所以勞動法對我們幾乎沒有影響。對原材料上漲問題，由于國內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品原材料占的比較大，所以沖擊大。而絲吉利婭產(chǎn)品人工占的比例大，所以我們的價格上漲幅度比國內(nèi)同類產(chǎn)品的價格上漲幅度低。這樣市場競爭就會增加，我們必須開發(fā)出性價比非常高的產(chǎn)品。應(yīng)對辦法是挖潛力來降低成本：加強管理、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、降低運營成本。從長遠(yuǎn)來看還是本土化生產(chǎn)來降低成本。

記者：2010年上海世博會對企業(yè)來說也是一個契機，針對這樣的機遇與挑戰(zhàn)并存的時代，絲吉利婭現(xiàn)在有什么樣的具體舉措和戰(zhàn)略目標(biāo)？
秦總：上海世博會吸引了海內(nèi)外眾多優(yōu)秀企業(yè)積極參與。繼參與了2008 奧運村項目建設(shè)后，絲吉利婭在世博村項目中也拿到了3/4組團(tuán)。絲吉利婭將在接下來的時間里，與世博局緊密合作，為世博村建設(shè)提供品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)。