1. 綠色環(huán)保成為家居建材行業(yè)發(fā)展趨勢，集泰化工在這方面有何舉措?
“綠色化工”是我們未來重點發(fā)展的方向，一個是在建筑用密封膠領(lǐng)域，比如我們的有機硅系列、聚氨酯系列都是環(huán)保的，廣泛使用在建筑幕墻、家居裝飾比如廚衛(wèi)防霉膠、汽車用雜化膠等。
另一個是我們的水性漆，主要用在工業(yè)領(lǐng)域，包括集裝箱水性漆、鋼結(jié)構(gòu)水性漆，未來鋼結(jié)構(gòu)住宅也是一個新的趨勢，所以在綠色建筑上水性漆是必不可少的。它能替代傳統(tǒng)的油漆，我們每生產(chǎn)一噸的水性漆就可以減少VOC排放300多公斤，大大降低了對環(huán)境的污染以及對施工人員的健康危害，是非常有社會價值的產(chǎn)品。
2. 集泰化工在新型材料研發(fā)和生產(chǎn)方面卓有成就，在推廣過程中有遇到哪些挑戰(zhàn)嗎?
首先是施工習慣的問題。水性產(chǎn)品與傳統(tǒng)產(chǎn)品的施工習慣不同，需要施工人員改變施工習慣。比如水性漆在集裝箱行業(yè)推廣時面臨著施工工藝和設(shè)備的改變。
第二是新產(chǎn)品的行業(yè)標準、國家標準的建立是滯后的。例如對于環(huán)保性產(chǎn)品很多廠家扎堆生產(chǎn)，打著環(huán)保的旗號但不一定環(huán)保，導致產(chǎn)品質(zhì)量魚龍混雜，給客戶選擇帶來困擾。
第三是對于新的產(chǎn)品，開放商設(shè)計師群體的認識需要一個過程。
第四是我們的新材料研發(fā)突出表現(xiàn)在對環(huán)保材料的研發(fā)，使用環(huán)保材料要承擔一定的成本，面臨著成本方面的壓力。近期國家還是有很多政策鼓勵，水性漆就是一個發(fā)展良機。
3. 您如何看待建筑師對所設(shè)計建筑無法完全負責的問題?
建筑物的好壞掌握在開發(fā)商手中，開發(fā)商把材料集合在一起，變成建筑物。開發(fā)商對材料的選擇和掌控的專業(yè)度是很重要的一個方面。如果不專業(yè)，就產(chǎn)生很多問題，比如說建筑漏水問題，也有土建問題，門窗滲水，幕墻玻璃跌落的問題。
因此在建筑物設(shè)計方面應(yīng)讓專業(yè)機構(gòu)進入幫助開發(fā)商選擇材料。一個是在設(shè)計階段有專業(yè)人員幫助選擇，另一個是施工階段，像國外建筑師對建筑物實行總負責制，都能夠參與現(xiàn)場監(jiān)理，但國內(nèi)建筑師參與監(jiān)理的單位較少。
4. 怎樣看待行業(yè)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展?
傳統(tǒng)的像天貓商場銷售通用性產(chǎn)品，老百姓容易識別拿回去就能用。但我們行業(yè)的產(chǎn)品都是專業(yè)性的，不同產(chǎn)品的性能和所需環(huán)境差異大，需要專業(yè)的平臺讓雙方詳細了解，包括在施工過程的注意事項。未來專業(yè)產(chǎn)品需要專業(yè)的平臺，從而建立一個聯(lián)合開發(fā)商、建筑師設(shè)計師、用戶、材料商的平臺，使各方能夠在這個平臺上進行交流、互動，從而產(chǎn)生信任，實現(xiàn)交易。未來我們也會在這方面著力，利用我們分布于全國各地的直銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系的優(yōu)勢加強對線下客戶的服務(wù)，打消客戶們線上采購的疑慮。
5.行業(yè)都在談服務(wù)，關(guān)于服務(wù)集泰在2014年有怎樣的成果和心得?我們的服務(wù)優(yōu)勢主要在兩個方面，一個是前期跟建筑師和業(yè)主共同商討，針對功能選擇正確產(chǎn)品。比如說廚衛(wèi)用品就不能用普通的密封膠，而要使用防霉密封膠。在2014年我們與所服務(wù)的業(yè)主、施工方、設(shè)計院共同召開技術(shù)交流會近300場，幫助我們的客戶更好的了解產(chǎn)品以及施工過程的規(guī)范。
第二是后期技術(shù)服務(wù)人員在現(xiàn)場的監(jiān)督。因為施工好壞直接影響幕墻安全性，所以我們的技術(shù)人員經(jīng)常下到生產(chǎn)施工的車間查看，比如打膠工藝、厚度是否滿足設(shè)計要求，養(yǎng)護是否是在規(guī)定的條件下等，并且進行現(xiàn)場指導。
此外，不論是前期的技術(shù)交流會，還是后期的現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)，都是由我們專業(yè)素質(zhì)過硬的一線銷售人員來完成的，他們都是大學本科畢業(yè)生。我們非常重視客戶服務(wù)團隊的建設(shè)，2014年又招收了82名優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。
6.2015年對于市場您有哪些規(guī)劃和展望?
很多人對于未來市場環(huán)境不很看好，對企業(yè)來說，危機是相輔相成的。即是危，也是機。越是這種時候，越需要企業(yè)關(guān)注內(nèi)部，把產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)做好，更好的對消費者負責。我們相信，只要做好這些，不管市場怎樣動蕩，我們依然會有很好的未來。
