1. 綠色環(huán)保成為家居建材行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，集泰化工在這方面有何舉措?
“綠色化工”是我們未來(lái)重點(diǎn)發(fā)展的方向，一個(gè)是在建筑用密封膠領(lǐng)域，比如我們的有機(jī)硅系列、聚氨酯系列都是環(huán)保的，廣泛使用在建筑幕墻、家居裝飾比如廚衛(wèi)防霉膠、汽車(chē)用雜化膠等。
另一個(gè)是我們的水性漆，主要用在工業(yè)領(lǐng)域，包括集裝箱水性漆、鋼結(jié)構(gòu)水性漆，未來(lái)鋼結(jié)構(gòu)住宅也是一個(gè)新的趨勢(shì)，所以在綠色建筑上水性漆是必不可少的。它能替代傳統(tǒng)的油漆，我們每生產(chǎn)一噸的水性漆就可以減少VOC排放300多公斤，大大降低了對(duì)環(huán)境的污染以及對(duì)施工人員的健康危害，是非常有社會(huì)價(jià)值的產(chǎn)品。
2. 集泰化工在新型材料研發(fā)和生產(chǎn)方面卓有成就，在推廣過(guò)程中有遇到哪些挑戰(zhàn)嗎?
首先是施工習(xí)慣的問(wèn)題。水性產(chǎn)品與傳統(tǒng)產(chǎn)品的施工習(xí)慣不同，需要施工人員改變施工習(xí)慣。比如水性漆在集裝箱行業(yè)推廣時(shí)面臨著施工工藝和設(shè)備的改變。
第二是新產(chǎn)品的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的建立是滯后的。例如對(duì)于環(huán)保性產(chǎn)品很多廠家扎堆生產(chǎn)，打著環(huán)保的旗號(hào)但不一定環(huán)保，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量魚(yú)龍混雜，給客戶選擇帶來(lái)困擾。
第三是對(duì)于新的產(chǎn)品，開(kāi)放商設(shè)計(jì)師群體的認(rèn)識(shí)需要一個(gè)過(guò)程。
第四是我們的新材料研發(fā)突出表現(xiàn)在對(duì)環(huán)保材料的研發(fā)，使用環(huán)保材料要承擔(dān)一定的成本，面臨著成本方面的壓力。近期國(guó)家還是有很多政策鼓勵(lì)，水性漆就是一個(gè)發(fā)展良機(jī)。
3. 您如何看待建筑師對(duì)所設(shè)計(jì)建筑無(wú)法完全負(fù)責(zé)的問(wèn)題?
建筑物的好壞掌握在開(kāi)發(fā)商手中，開(kāi)發(fā)商把材料集合在一起，變成建筑物。開(kāi)發(fā)商對(duì)材料的選擇和掌控的專(zhuān)業(yè)度是很重要的一個(gè)方面。如果不專(zhuān)業(yè)，就產(chǎn)生很多問(wèn)題，比如說(shuō)建筑漏水問(wèn)題，也有土建問(wèn)題，門(mén)窗滲水，幕墻玻璃跌落的問(wèn)題。
因此在建筑物設(shè)計(jì)方面應(yīng)讓專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)入幫助開(kāi)發(fā)商選擇材料。一個(gè)是在設(shè)計(jì)階段有專(zhuān)業(yè)人員幫助選擇，另一個(gè)是施工階段，像國(guó)外建筑師對(duì)建筑物實(shí)行總負(fù)責(zé)制，都能夠參與現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理，但國(guó)內(nèi)建筑師參與監(jiān)理的單位較少。
4. 怎樣看待行業(yè)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展?
傳統(tǒng)的像天貓商場(chǎng)銷(xiāo)售通用性產(chǎn)品，老百姓容易識(shí)別拿回去就能用。但我們行業(yè)的產(chǎn)品都是專(zhuān)業(yè)性的，不同產(chǎn)品的性能和所需環(huán)境差異大，需要專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)讓雙方詳細(xì)了解，包括在施工過(guò)程的注意事項(xiàng)。未來(lái)專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品需要專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)，從而建立一個(gè)聯(lián)合開(kāi)發(fā)商、建筑師設(shè)計(jì)師、用戶、材料商的平臺(tái)，使各方能夠在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行交流、互動(dòng)，從而產(chǎn)生信任，實(shí)現(xiàn)交易。未來(lái)我們也會(huì)在這方面著力，利用我們分布于全國(guó)各地的直銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系的優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)對(duì)線下客戶的服務(wù)，打消客戶們線上采購(gòu)的疑慮。
5. 行業(yè)都在談服務(wù)，關(guān)于服務(wù)集泰在2014年有怎樣的成果和心得?
我們的服務(wù)優(yōu)勢(shì)主要在兩個(gè)方面，一個(gè)是前期跟建筑師和業(yè)主共同商討，針對(duì)功能選擇正確產(chǎn)品。比如說(shuō)廚衛(wèi)用品就不能用普通的密封膠，而要使用防霉密封膠。在2014年我們與所服務(wù)的業(yè)主、施工方、設(shè)計(jì)院共同召開(kāi)技術(shù)交流會(huì)近300場(chǎng)，幫助我們的客戶更好的了解產(chǎn)品以及施工過(guò)程的規(guī)范。
第二是后期技術(shù)服務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督。因?yàn)槭┕ず脡闹苯佑绊懩粔Π踩裕晕覀兊募夹g(shù)人員經(jīng)常下到生產(chǎn)施工的車(chē)間查看，比如打膠工藝、厚度是否滿足設(shè)計(jì)要求，養(yǎng)護(hù)是否是在規(guī)定的條件下等，并且進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。
此外，不論是前期的技術(shù)交流會(huì)，還是后期的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)，都是由我們專(zhuān)業(yè)素質(zhì)過(guò)硬的一線銷(xiāo)售人員來(lái)完成的，他們都是大學(xué)本科畢業(yè)生。我們非常重視客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，2014年又招收了82名優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。
6.2015年對(duì)于市場(chǎng)您有哪些規(guī)劃和展望?
很多人對(duì)于未來(lái)市場(chǎng)環(huán)境不很看好，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，危機(jī)是相輔相成的。即是危，也是機(jī)。越是這種時(shí)候，越需要企業(yè)關(guān)注內(nèi)部，把產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)做好，更好的對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。我們相信，只要做好這些，不管市場(chǎng)怎樣動(dòng)蕩，我們依然會(huì)有很好的未來(lái)。
